No ambiente da sua empresa você costuma dizer ou ouvir coisas assim?
– Lá
vem você de novo com essas idéias malucas!
– Por que não deixamos as coisas como estão?
– Olhe, não é assim que fazemos as coisas por aqui.
– Eu até gosto, mas...
– Eu penso desse jeito e não vou mudar nunca!
– Ora, já fizemos isso por aqui uma vez e não deu
certo!
– É melhor você não se arriscar!
– Não gosto de ninguém opinando sobre o meu trabalho!
Se frases como estas são comuns por lá, mau sinal! Tudo indica que o ambiente da sua empresa está limitando a capacidade inovadora das pessoas. A criatividade por lá anda em baixa. E nada é mais arriscado nos dias atuais, em um mercado tão exigente e competitivo.
Ter boas idéias está deixando de ser uma questão de apenas fazer diferente para ser uma questão de sobrevivência. Isso vale para profissionais e para empresas. Com produtos e serviços chegando a um mesmo patamar de excelência, cada um precisa mostrar um diferencial que possa distingui-lo na multidão e chamar a atenção dos clientes. Isso vai exigir, acima de tudo, criatividade.
Mais do que uma competência profissional, a criatividade é, em essência, uma postura de vida. Reflete a capacidade de ser original nos pensamentos, na forma de ser e de fazer as coisas. Tanto em pessoas como em empresas, a criatividade tem o poder de fazer surgir o novo, esse novo que tanto enche de surpresa e encantamento os clientes. Essa capacidade inovadora é também um fator que pode transformar o trabalho em algo motivador, instrutivo e muito mais rentável.
Empresas e profissionais criativos estão sempre atentos e se renovando em alguma coisa. Mudam não porque sofram pressões (e sofrem), mas pelo desafio que se auto-impõem de continuar progredindo constantemente. Têm valores bem claros, visão de futuro e uma forma própria de se moverem no mercado. Criam estratégias e encontram recursos para ir em frente, mesmo em meio a situações adversas.
A criatividade nas empresas depende imediatamente da existência de boas lideranças. São essas lideranças que dão o exemplo e instituem o clima do lugar. As inovações raramente emergem em ambientes de gestão centralizada, pressões, desrespeito, comunicação falha e onde, em conseqüência, cada um procura apenas “cumprir sua obrigação”.
Atualmente, nenhuma empresa pode se dar ao luxo de descartar esse precioso capital representado pelas inovações que podem gerar seus colaboradores. Curiosamente é o que ainda acontece na maioria dos locais de trabalho. As poucas idéias que surgem continuam vindo do topo.
São raras, mas hoje já existem empresas onde todos os colaboradores recebem carta branca para ter iniciativas e desenvolver novas idéias. As lideranças aceitam o risco, motivam as pessoas, escutam sugestões, permitem o improviso e não culpam pelos erros no processo criativo. Imagine um lugar onde todos se vêem como empreendedores. Imagine também as coisas maravilhosas que podem acontecer.
O professor e consultor americano Gary Hamel define bem essa situação
ao afirmar:
“O
verdadeiro desafio é fazer com que a inovação viva
dentro de cada pessoa na empresa. As companhias que aprenderem a fazer
isso nos próximos anos vão ser as companhias realmente vencedoras".
Eis algumas sugestões para fazer surgir essa cultura da criatividade em toda a empresa:
- Estrutura
menos hierarquizada
- Questionar
constantemente as próprias convenções
- Canais
abertos de comunicação
- Heterogeneidade
na política de pessoal
- Relacionamento
ético, saudável e motivador
- Maior
participação de todos nas decisões
- Promover
experiências novas no ambiente de trabalho
- Investir
em treinamento de cima para baixo
- Promover
competições de novas idéias com premiações
- Atenção às reclamações e sugestões dos clientes
As boas idéias costumam encontrar quem as está procurando. Mostram para nós o caminho do futuro e criar um futuro exige libertar-se do passado, pelo menos daquele passado que já não há sentido em preservar. Regras nunca questionadas, posturas rígidas, preconceitos e tradições inúteis pertencem a esse passado que deve ser colocado de lado para que o novo e melhor possa surgir.
RONALDO NEGROMONTE
Palestrante e Consultor em desenvolvimento de pessoas e organizações
Telefone: (31) 3273.7248 – E-mail: negromonte.lima@bol.com.br