Programação Neurolinguística (PNL) como Instrumento para o Profissional de Vendas - 15h

INSTRUTORA:Sandra Vianna Pacheco

Advogada, administradora, Master Practitioner em Programação Neurolingüística.

PÚBLICO-ALVO: Vendedores, profissionais de linha de frente, supervisores em geral e interessados nas atividades que envolvem comunicação e relacionamento interpessoal.

SÍNTESE DO CONTEÚDO:

Histórico e fundamentos da PNL / Rapport, como estabelecer uma comunicação harmônica com o outro / Linguagem verbal e não verbal / Sistema de representação cerebral, o mapa mental / Overlapping, canais individuais de percepção / Lidando com personalidades diferentes / Metamodelo de linguagem, usar padrões linguísticos como enriquecimento das transações / Padrões verbais de influência, palavras mágicas e que derrubam resistências e reforçam a persuasão.

DATA: 6, 7, 8, 9, e 10 de fevereiro das 19h às 22h

TAXA DE INSCRIÇÃO: R$ 95,00 (noventa e cinco reais)

Departamento de Pessoal e Legislação Trabalhista para Iniciantes - 30h

INSTRUTORES: Airton Edilson Ferreira

Advogado, Pós-graduando em Direito de Empresas pela PUC. Atuou como consultor jurídico da COAD-MG. Atua na área de Direito Cível, Tributário, Trabalhista e Família.

Umberto Eustáquio dos Reis

Tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos, Técnico de Segurança do Trabalho; Técnico de Segurança do Trabalho da UFMG.

PÚBLICO-ALVO: Profissionais que estão iniciando ou que pretendem conhecer a prática do setor de pessoal, Recursos Humanos e demais interessados.

Obs. Os alunos deverão trazer calculadora simples.

SÍNTESE DO CONTEÚDO:

CLT / Atestados médicos obrigatórios da NR. 7 / Admissão / Registro de Empregado / Contrato de trabalho / Preenchimento da CTPs / CAT Comunicação de Acidente do Trabalho / Salário família e direitos / Jornada de Trabalho / Obrigatoriedade de ponto / Não obrigatoriedade de ponto / Controle e acordo de horários de trabalho / 13º salário, férias e gratificações / Folha de pagamento / Descontos legais e não legais / GPS / FGTS / Demissão / Rescisão de Contrato / Seguro Desemprego / Guarda de documentos.

DATA: 6, 7, 8, 9, 10, 13, 14, 15, 16, 17 de fevereiro das 19h às 22h

TAXA DE INSCRIÇÃO: R$ 130,00 (cento e trinta reais)

Qualidade no Atendimento - 15h

INSTRUTORA:

Fátima Maria Neves de Morais

Psicóloga, graduada pela FUMEC. Atua como consultora e instrutora em empresas públicas e privadas na área de desenvolvimento e treinamento de pessoal.

PÚBLICO-ALVO: Pessoas que lidam com atendimento ao público em geral.

SÍNTESE DO CONTEÚDO:

Qualidade, conceito e evolução / Necessidades do cliente / Tipos de cliente / Relações interpessoais / Comunicação eficaz / Atendimento ao telefone / Atração, retenção e fidelização / SAC, Serviço de Atendimento ao Cliente.

DATA: 6 e 7 de fevereiro das 9h às 12h30min e das 13h30min às 17h30min

TAXA DE INSCRIÇÃO: R$ 95,00 (noventa e cinco reais)

Substituição Tributária (Abrangente)

Anexo XV - 12h

INSTRUTORA:Maria da Conceição Piris

Bacharel em Direito, consultora jurídica de Tributos Estaduais e IPI, advogada tributarista, consultora da Editora Líder/RS Filial em Belo Horizonte - MG.

PÚBLICO-ALVO: Empresários, contadores, advogados, gerentes, assessores jurídicos, encarregados de departamento fiscal e demais profissionais interessados.

É indispensável que todos tenham participado dos seguintes cursos ministrados na FECOMÉRCIO/MG: ICMS Básico para Principiantes ou ICMS Nota Fiscal e sua Importância para os Contribuintes; ou tenham conhecimento do assunto.

SÍNTESE DO CONTEÚDO:

Histórico / Atribuição e responsabilidade / Substituição Tributária / Regras gerais do regime / Convênios, ajustes e protocolos ICMS relacionados / Contribuintes, substituto e substituído para efeitos de aplicação do regime / Quando não se aplica o regime / Base de cálculo nas operações internas e interestaduais / Obrigações acessórias / Principais CFOPs para as operações / Operações sujeitas ao regime / Cálculo do imposto / Crédito Fiscal / Estudo da Resolução nº 3.728 de 20/12/2005.

DATA: 6, 7, 8 e 9 de fevereiro das 19h às 22h

TAXA DE INSCRIÇÃO: R$ 95,00 (noventa e cinco reais)

Administração de Pequenas Empresas - 16h

INSTRUTOR:

Flávio Martins da Costa

Administrador de Empresas, Pós-graduado em Organização, Sistemas e Métodos. Consultor de Empresas.

PÚBLICO-ALVO: Empresários e gestores de pequenas empresas.

SÍNTESE DO CONTEÚDO:

Planejamento Estratégico / Postura das empresas frente a nova realidade econômica mundial / Estrutura e funcionamento: administração de produção, serviços e compras, financeiro, contabilidade e custos, marketing e vendas / Administração de recursos humanos / Conquista e manutenção de clientes / Qualidade total e ISO 9000.

DATA: 20 e 21 de fevereiro das 9h às 12h30min e das 13h30min às 18h

TAXA DE INSCRIÇÃO: R$ 100,00 (cem reais)

Administração do Tempo - 8h

INSTRUTOR:Flávio Martins da Costa

Administrador de Empresas, Pós-graduado em Organização, Sistemas e Métodos. Consultor de Empresas.

PÚBLICO-ALVO: Diretores. Gerentes. Chefias intermediárias e profissionais diversos de empresas de qualquer porte e ramo.

SÍNTESE DO CONTEÚDO: O que é tempo / Dimensões e estruturação do tempo / Como estou administrando meu tempo /

Desperdiçadores de tempo / Análise dos desperdiçadores do tempo / Como economizar tempo / A otimização do tempo e suas consequências na melhoria na vida familiar, social, lazer e saúde.

REALIZAÇÃO: 22 de fevereiro das 9h às 12h30min e das 13h30min às 18h

TAXA DE INSCRIÇÃO: R$ 95,00 (noventa e cinco reais)