O que é uma empresa de sucesso? Aquela que tem grandes lucros ?

Isto é sucesso!

Mas só isto?

O sucesso de uma empresa não é hoje medido apenas no lucro que ela alcança, mas também pela sua imagem positiva no mercado gerado pela sua gestão que a ela agrega:

• Responsabilidade Social;
• Responsabilidade Ambiental;
• Sistema de Qualidade reconhecido pelo mercado;
• Produtividade;
• Competitividade;
• Atualização tecnológica;
• Preparação e postura de seus profissionais;
• Equipe interna motivada e coesa;
• Solidez econômico-financeira;
• Fidelidade dos clientes.

E como ter sucesso?

Buscar levar à empresa a gestão que a leve a estes resultados, utilizando as ferramentas que a permitam chegar lá, entre elas:

• Trabalho planejado, com visão clara e determinada do que deve ser feito para alcançar o sucesso, dos obstáculos a serem vencidos e das oportunidades que chegam e postura proativa de fazer o futuro e não prever o futuro;
• Treinamento, desenvolvimento e motivação permanente de seus talentos humanos;
• Obtenção constante de avanços tecnológicos;
• Desenvolvimento e implantação de sistemas de gestão da qualidade e sócio ambiental;
• Custos “enxutos”;
• Marketing agressivo, desde a pesquisa de mercado até a colocação do produto com conquista cada vez maior de espaço e vendas;
• Sistemática de conquista e manutenção da fidelidade da clientela;
• Gestão eficaz de seus recursos financeiros.

Como uma dessas principais ferramentas está o Planejamento.

Uma das características das empresas de sucesso é terem claro que não basta tentar prever o futuro (*), é fazer o futuro, terem visão do que querem para elas mesmas é construir o futuro, fazê-lo no dia-a-dia e não reagir a ele.

É importante saber que “A idéia de que planejar é advinhar o futuro é simplesmente absurda” (Peter Drucker)

Um pensamento de Igor Ansoff diz que “A chave do sucesso de qualquer empresa que queira crescer e manter firme posição no mercado é gerenciar bem o presente, mas com olhos voltados para o futuro”

Assim, as empresas têm maior chance de sucesso quando planejam o seu próprio sucesso e que este sucesso não acontece por acaso, tem no seu bojo o planejamento.

Dernizo Pagnocelli e Paulo Vasconcelos Filho, em seu livro “Sucesso Empresarial Planejado” afirmam que “Planejamento Estratégico é o processo através do qual a empresa se mobiliza para atingir o sucesso e construir o seu futuro, por meio de um comportamento proativo, considerando seu ambiente atual e futuro”.

A visão clara da situação e tendências do ambiente externo (economia, tecnologia, política, concorrentes, clientes, fornecedores, etc) e do ambiente interno (realidade interna da empresa, com seus pontos fortes e fracos) vai permitir que se veja as ameaças que ela vai ter que vencer e as oportunidades que estão a surgir e ela deve aproveitar.

Muitos que questionam a validade do planejamento, e assim com esta postura estão condenados ao fracasso, colocam como obstáculo a idéia de que não podemos “prever os imprevistos” e assim fica difícil planejar.

Para eles a resposta é muito simples: O planejamento deve ser flexível, administrado dia a dia, gerenciado e ajustado conforme as mudanças e imprevistos ocorrem de forma que a empresa possa se adaptar e, se possível conseguir até transformar ameaças em oportunidades.

Citando uma importante afirmação de “Alvin Toffler “Apesar de tudo, à medida que caminhamos para a terra desconhecida do amanhã, é melhor ter um mapa geral e incompleto, sujeito a mudanças, do que não ter mapa algum”.

Assim podemos concluir que uma fundamental ferramenta para o sucesso da empresa é planejar com criatividade, se antecipando às mudanças e sendo flexível para “fazer o futuro” e não apenas “reagir a ele”. Com isto a empresa poderá estar à frente no seu futuro e à frente de seus concorrentes para construir ela mesma o seu sucesso.

Flávio Martins apresentará em Belo Horizonte, na Federação do Comércio do Estado de Minas Gerais-FECOMÉRCIO/MG, o curso “Planejamento Estratégico”, de 28 de agosto a 1o de setembro, das 19 às 21:50 hs. Maiores informações pelo telefone (031) 3223-6950 (CDE-Centro de Desenvolvimento Empresarial).

Reflexões sobre grupos e conflitos organizacionais (Edição 1).

O atendimento que encanta o cliente (Edição 2)

Momentos de Verdade (Edição 4)

Sua Majestade o cliente (Edição 5)

O Sucesso das empresas certificadas pela ISO 9000 (Edição 6).

Amostra Grátis (Edição 7)

Brindes ou presentes (Edição 9)

Reuniões produtivas (Edição 10)

Delegação de autoridade (Edição 12)

Para excelência no atendimento: coloque o cliente externo em 2° lugar (Edição 13)

Bonificação em mercadorias (Edição 14)

Empatia e o atendimento (Edição 15)

Investir nos colaboradores para fidelizar os clientes (Edição 16)

Procrastinar: o péssimo hábito de adiar (Edição 17)

Economia com telefones (Edição 18)

O mundo perde Peter Krucker (Edição 19)

Exposição ou feira: tratamento tributário (Edição 20)

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Bem estar físico - lazer, cultura e esporte (Edição 24)

Remessa de mercadorias em demonstração (Edição 25 e 26)

Tempo e dinheiro: como administrá-los (Edição 27)

Sistemas de atendimento (Edição 28)

Retorno de mercadorias em demonstração (Edição 29)

Alíquotas do IPI (Edição 30)

O&M não morreu (Edição 31)

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Transporte em veículo próprio (Edição 35)

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Pão: tratamento tributário ICMS/MG (Edição 40)

Programação Neurolinguística (Edição 41)

O que é Iso 9000 (Edição 42)

Dicas para empresas de transporte do estado de Minas (Edição 43)

O desafio de vender os próprios limites (Edição de 44 a 46)

Riqueza que vem das mãos (Edição 47)

Estrada Real (Edição 48)

Novas posturas empresariais frente a nova realidade econômica mundial e brasileira (Edição 49)