Flávio Martins da Costa

Nenhum homem é uma ilha...Uma empresa também não é! Ela faz parte de um contexto no qual está inserida. E ela depende dele para sobreviver. Precisa ser vista, conhecida e seus produtos também. Existem muitas maneiras de ser vista. Algumas empresas patrocinam eventos grandiosos como a copa do mundo. Outras o time de futebol do bairro. Ótimo, se este é seu mundo, muito bem. Faça sua empresa e seu produto conhecidos no seu mercado e você experimentará sucesso e vendas.

Todo esforço em tornar conhecida a empresa e o produto, tentando mostrar que é o melhor chama-se promoção. Em marketing promoção é a atividade que visa divulgar e persuadir o público de que um produto ou serviço é melhor.

Um bom plano promocional considera as ferramentas promocionais que devem ser combinadas, o quanto pode ser gasto e como criar as mensagens.Um bom mix promocional envolve uma combinação de vendas pessoais, propaganda e promoção de vendas por parte dos profissionais de marketing. Estes procuram utilizar o que vai apresentar melhores resultados para a empresa. Se o mercado a ser atingido está geograficamente disperso, a comunicação de massa é mais adequada, Se o mercado está muito próximo geograficamente, a venda direta dá melhores resultados. Também é importante para definir a promoção o estudo das características do produto. A empresa precisa definir claramente seu público alvo para que possa definir claramente a forma de promoção. Assim ela poderá definir a mídia mais adequada, aquela que efetivamente vai ser mais eficaz dentro de suas disponibilidades financeiras.

Para vender, a empresa e seus produtos precisam ser vistos. “O que não é visto não é cobiçado”, diz o ditado popular.

Como limitante da promoção do produto ou serviço existe a escassez natural de recursos financeiros que precisa ser administrada. A empresa pode estabelecer facilmente as suas condições para promoção definindo:
Uma verba fixa anual, prevista em seu orçamento, ou
Um percentual sobre seu faturamento.

Uma coisa precisa ficar bem clara: a verba de publicidade em momentos de dificuldade financeira por baixas vendas não pode ser suprimida porque isto poderá piorar a situação. Nesta hora é necessário ser criativo para usar uma verba menor, mas não suprimí-la.

Em promoção também deve-se trabalhar profissionalmente, sem improvisos.Para um bom uso da verba promocional é necessária a contratação de profissionais: uma agência de comunicação/propaganda.

A agência de propaganda poderá fazer para a empresa:
Design, arte e textos.
Indicar a mídia que apresentará o melhor retorno.
Avaliar a eficácia de diferentes apelos da propaganda
Indicar melhores formas de promover o produto ou serviço e a empresa.
Fazer estudos de amostragem de mercado para avaliar a tendência de aceitação do produto ou o potencial de vendas da área.

VENDA PESSOAL

Muitos produtos exigem uma promoção “cara a cara” : a venda pessoal.Desta forma atuam os vendedores internos das empresas e os representantes comerciais.

PROPAGANDA

É a apresentação impessoal do produto ou serviço, feita através da midia, que pode ser:
Rádio
Televisão
Jornal
Revista
“Site” na Internet.
Malas Diretas (folder, folheto, flyer)
Out Door , além de uma infinidade de mídias alternativas.
Eventos.

Todas as atividades de Publicidade e Promoção devem ser feitas de forma profissional, com a participação da assessoria de uma agência de comunicação e com uma projeção clara do retorno do investimento. Muitas empresas não utilizam este tipo de assessoria por pensarem que o trabalho de uma agência é muito caro. A maioria das agências tem preço bastante acessível, é necessário que o empresário faça uma pesquisa e defina o que está disposto a gastar com publicidade. A utilização do trabalho de profissionais sempre permite maior retorno e o uso racional dos recursos disponíveis.

TIPOS E VANTAGENS DE CADA TIPO DE PROPAGANDA

MALA DIRETA
É a divulgação com o uso de material impresso, com endereços previamente afixados pelo remetente e encaminhado através do correio. É uma forma objetiva e seletiva de divulgação. No entanto, normalmente dá baixo retorno, exigindo a impressão em grande quantidade de material para dar bons resultados.

BRINDES
Os brindes devem ser distribuídos com o objetivo de incremento à vendas através de um objeto que venha agradar ao cliente e fazer com que a empresa venha a ser lembrada por um período maior e de forma agradável.

É importante que a escolha dos brindes seja feita de forma criteriosa. Sugere-se a adoção de brindes de uso permanente e que estejam sempre à vista do cliente. Exemplos de brindes de uso permanente: chaveiros, agendas, “risque-rabisque”, livros com personalização da empresa que presenteia.

Outro detalhe importante: A qualidade dos brindes deve ser equilibrada com seus preços, mas também não deve, como se diz na gíria, “deixar o cliente vermelho de raiva” como uma caneta que não escreve, uma bebida de qualidade inferior, etc.

RÁDIO
Tem longo alcance de audiência e permite um trabalho seletivo de divulgação em função da variedade de programação e público conforme os horários. A mensagem deve ser muito bem construída porque é passada normalmente em tempo muito rápido.

TELEVISÃO
Também tem longo alcance de audiência e, diferentemente do rádio que só tem o som para divulgação, este veículo tem também a imagem e a escrita. Tem custo elevado para divulgação. Assim como no rádio a mensagem deve ser bem feita porque é passada normalmente em tempo muito rápido.

JORNAL
É a forma de utilizar a escrita e imagem para divulgar os produtos ou serviços da empresa. Possui vida útil na maioria das vezes de um só dia em função de que após lido é jogado fora. Dependendo do tipo de mensagem veiculada poderá a propaganda ser guardada por um período maior..

REVISTA
É outra forma de utilizar a escrita e imagem para divulgar os produtos ou serviços da empresa. É produzida com material de melhor qualidade que o jornal e tem vida útil maior. É mais seletiva que o jornal, por ter público específico, Seu custo é maior que o do jornal.

“SITE” NA INTERNET
É uma forma importante de divulgação eletrônica da empresa. Permite a divulgação mundial da empresa, seus produtos ou serviços, a um custo relativamente baixo. Permite a a comunicação entre cliente e empresa até mesmo a nível internacional e em custos baixos.

PARTICIPAÇÃO EM EVENTOS
A empresa deve estar sempre em consonância com o ambiente que a cerca. Uma das formas é a participação em eventos, encaminhando representantes ou mesmo com a instalação de “Stands”, onde a perspectiva de retorno do investimento assim o recomendar.

DIVULGAÇÃO EM VEÍCULOS
Como instrumento de divulgação móvel dos seus produtos ou serviços, a empresa poderá utilizar seus veículos e distribuir adesivos para veículos dos diretores, funcionários e simpatizantes. Os veículos próprios podem mesmo adotar sistema projetado por agência de publicidade para que tenham boa apresentação e alcancem melhores resultados de comunicação. Os adesivos para veículos de terceiros devem ser distribuídos para aqueles que, de livre e expontânea vontade queiram divulgar a empresa.

OUT DOOR
É a forma de propaganda afixada em forma de cartazes de grandes proporções, ao ar livre. É vista em sua maioria por pessoas em movimento, sendo que grande número destas são motoristas. Assim, para alcançar o seu intuito a propaganda colocada no out-door deve ser feita de forma objetiva. O out-door pode ser fixo ou móvel. Fixo quando colocado à beira de rodovias e prédios. Móvel quando colocado no interior e laterais de veículos como ônibus e trens.

TELEMARKETING
É a comunicação telefônica entre a empresa e o cliente, disponibilizando a este atenção especial e possibilitando esclarecimentos imediatos.

Reflexões sobre grupos e conflitos organizacionais (Edição 1).

O atendimento que encanta o cliente (Edição 2)

Momentos de Verdade (Edição 4)

Sua Majestade o cliente (Edição 5)

O Sucesso das empresas certificadas pela ISO 9000 (Edição 6).

Amostra Grátis (Edição 7)

Importância da escolha de prioridades (Edição 8)

Brindes ou presentes (Edição 9)

Reuniões produtivas (Edição 10)

Programa "5S" (Edição 11)

Delegação de autoridade (Edição 12)

Para excelência no atendimento: coloque o cliente externo em 2° lugar (Edição 13)

Bonificação em mercadorias (Edição 14)

Empatia e o atendimento (Edição 15)

Investir nos colaboradores para fidelizar os clientes (Edição 16)

Procrastinar: o péssimo hábito de adiar (Edição 17)

Economia com telefones (Edição 18)

O mundo perde Peter Krucker (Edição 19)

Exposição ou feira: tratamento tributário (Edição 20)

Real supervalorizado penaliza exportadores (Edição 21)

Valor tributável - Despesas de transporte (edição 22)

A organização estrutural (Edição 23)

Bem estar físico - lazer, cultura e esporte (Edição 24)

Remessa de mercadorias em demonstração (Edição 25 e 26)

Tempo e dinheiro: como administrá-los (Edição 27)

Sistemas de atendimento (Edição 28)

Retorno de mercadorias em demonstração (Edição 29)

Alíquotas do IPI (Edição 30)

O&M não morreu (Edição 31)

O que não dizer ao cliente (Edição 32)

O profissional de vendas (Edição 33)

A Administração do tempo e suas influências na qualidade de vida e produtividade (Edição 34)

Transporte em veículo próprio (Edição 35)

Aparência X apresentação (Edição 36)