---

---

---

www.flaviomartins.com.br

---

---

---

www.flaviomartins.com.br e contato@flaviomartins.com.br

No dia 11 de novembro, próximo passado, o mundo perdeu o grande guru da administração: Peter Ferdinand Drucker morreu aos 95 anos.

Peter Drucker deixou uma grande marca no chamado “management”. Seus livros, artigos, suas palestras e suas recomendações como consultor influenciaram em muito o meio empresarial, os professores e estudantes de administração do mundo inteiro durante décadas. Na área de gestão não existe aquele que não tenha sido direta ou indiretamente influenciado por ele. Era chamado “guru dos gurus da administração”.

Peter Drucker recebeu denominações como “o pai da gestão moderna” porque a partir da década de 40 foi o responsável pela consolidação da idéia de que existe a atividade “gerir empresas”, quando muitos nem imaginavam isso, mesmo sendo “capitães da indústria” e apesar de toda a ciência da administração que vinha desde os teóricos como Taylor e Fayol do início do século XX, com as teorias científica e clássica da administração.

Já em 1946 publicou o livro “The Concept of the Corporation” e em 1954 “The Pratice of Management”, duas obras que marcaram o mundo da gestão empresarial.

Entre seus muito livros tenho mencionando e utilizado frequentemente em meus treinamentos o livro “O Gerente Eficaz”.

Peter Drucker sabia transpor para os seus livros e artigos a sua experiência e respostas obtidas em sua atividade como consultor de administração. Com um estilo de fácil leitura , sabia trabalhar como ninguém as idéias óbvias que surgiam na administração. Passava para os livros as questões e tendências importantes em cada momento da história da gestão, sempre de forma simples e de fácil interpretação, o que permitiu que fosse admirado e adotado pelo mundo corporativo.

Na verdade foi também questionado pela sua visão racional e às vezes simplista do meio empresarial, o que aliado com a fácil leitura de suas obras, tornou muito populares as suas idéias.

Trabalhou conceitos importantes como empowerment, modelo de negócio, inovação, governança corporativa, etc.

Peter Drucker deixou um legado muito importante para a gestão empresarial em todo o mundo. Ele está definitivamente marcado como um dos (ou talvez o maior), nomes da ciência da administração em todos os tempos.

Eles duram muitos anos sendo utilizados pelos seus clientes e os funcionários deles! (mais do que a agenda, que fica durante apenas 1 ano)

LIVRO “Excelência no Atendimento ao Cliente!!” De Flávio Martins da Costa
Técnicas para atender melhor ao cliente

Valor : R$ 19,50

Adquira 100 livros “Excelência no Atendimento ao Cliente”
com a sua logomarca (*) na última capa (ao lado do código de barras) e mensagem personalizada para seus clientes na primeira página interna por apenas R$ 2.500,00.
Ou adquira 40 livros e ganhe sua logomarca (*)em 1,5 x 2,0 cms na última capa (ao lado do código de barras) da próxima edição juntamente com outros co-patrocinadores.(*) arquivo da logomarca e mensagens fornecidos pelo cliente.

Como adquirir:
contato@flaviomartins.com.br