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Delegação é a transferência de autoridade e responsabilidade para a execução de uma atividade de um membro da organização para outro, normalmente, hierarquicamente abaixo deste.

A delegação é de importância capital na administração de uma empresa e deve ser sempre fruto de uma análise bem acurada e pensada pelo delegante. A delegação é sempre recomendável para se dar maior agilidade ao níveis gerenciais.

É muito importante em qualquer empresa, independentemente de seu porte, que os gerentes transfiram as atividades para seus subordinados para que possam efetivamente “administrar” e “alavancar” o seu negócio.

A delegação é sempre parcial, porque perante à organização, o delegante será sempre o responsável final.

Delega-se a “Responsabilidade de” e jamais a “Responsabilidade perante”.

O conceito de delegação aparenta-se bem claro, mas na prática poucas pessoas o aplicam ou praticam. Muitos desejam delegar, mas acabam não o fazendo ou praticando. Onde a centralização decisória predomina, a delegação efetiva tende a não ocorrer.

MOTIVOS PARA A DELEGAÇÃO
Delega-se para:

Ter tempo para execução de atividades mais importantes.

Aproveitar o potencial/desenvolver aptidões específicas dos subordinados.

Treinar subordinados.

Motivar subordinados.

Aumentar o grau de iniciativa dos subordinados.

Aumentar a criatividade e inovação a partir das contribuições dos subordinados.

PORQUE MUITOS GERENTES NÃO DELEGAM?

Muitos gerentes não delegam por diversos motivos:

Acreditar que podem fazer tudo sozinhos.

Falta de visão sistêmica do conjunto das atividades da área pela qual é responsável.

Falta de confiança na capacidade das pessoas.

Falta de visão administrativa.

Refugiarem-se na execução de tarefas técnicas.

Medo de perderem o poder.

Medo de ficarem ociosos ou se tornarem dispensáveis.

Medo de errarem na delegação, etc.

Já os subordinados, muitas vezes, não recebem a delegação por não a solicitarem (falta de iniciativa), ou porque fazem a “delegação para cima” (devolvendo sempre à chefia a decisão , evitando assumir o risco da decisão), por incapacidade técnica ou psicológica.

PASSOS PARA DELEGAÇÃO

Para delegar com bons resultados, o delegante deve:

a-Listar todas as suas atividades.
Dentre estas verificar quais que pode ou deve delegar.

b-Identificar se existe alguém no seu departamento que pode executar a tarefa.
Primeiro deve verificar se tem alguém com experiência e/ou já treinado.Se não houver, deve ver a possibilidade de treinar.

c-Manter um contato com quem deve receber a delegação para:

Definir o que deve ser feito, os resultados a serem alcançados, quando deixará claro para quem está recebendo, as suas novas atribuições.

Detalhar aspectos do treinamento, formal ou informal.

Definir formas de controle, deixando claro àquele que recebeu a delegação que estas ocorrerão e como ocorrerão.

Determinar prazos.


Fazer acompanhamento, principalmente no início da delegação, aceitando dúvidas e dando e recebendo “feed-back”. Não fazer acompanhamento em excesso.

ERROS FREQUENTES NA DELEGAÇÃO

Delegar responsabilidade sem a autoridade correspondente.

Não definir adequadamente os limites quanto a prazos, o início e término da tarefa, e grau de autoridade.

Não treinar adequadamente.

Abdicar. O gerente faz a delegação e diz: “Não quero ver mais isto” . Impede a busca de orientação posterior, solução de dúvidas e busca de “feed-back”.

Não dar “feedback”.

Ser intolerante com pequenos erros que podem surgir com freqüência na fase inicial da delegação.

Falta de diálogo em relação ao desempenho esperado.

Delegar em função apenas do apreço pessoal e não da competência.

Delegar exclusivamente por não conseguir realizar a tarefa em tempo hábil, deixando o “rabo de foguete” para o subordinado.

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